POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ADP Alarmas de Ponce, Inc.
ADP Alarmas de Ponce, Inc. (“ADP”, “la Empresa”, “nosotros”) reconoce la importancia de la privacidad y la protección de la información personal de sus clientes, usuarios y visitantes de su página web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos provee o que se genera mediante el uso de nuestros servicios.
1. Información de la Empresa
ADP Alarmas de Ponce, Inc.
851 Calle Campeche, Suite 2
Ponce, Puerto Rico 00717
Teléfono: (787) 843-2225
2. Información que recopilamos
Información personal identificable
• Nombre y apellidos
• Dirección física y postal
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información de facturación
Información financiera
• Información necesaria para procesar pagos electrónicos (a través de proveedores autorizados)
• Historial de pagos
Información técnica
• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Dispositivo utilizado
• Cookies y datos de navegación
Información de seguridad
• Señales del sistema de alarma
• Historial de eventos del sistema
• Grabaciones de cámaras (CCTV)
• Registros de acceso remoto
• Comunicaciones con nuestra Estación Central
3. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
• Proveer servicios relacionados con la recepción, gestión y respuesta de señales de alarma y seguridad
• Contactar al cliente ante eventos de activación del sistema de seguridad
• Procesar pagos y facturación
• Brindar soporte técnico
• Cumplir con obligaciones contractuales
• Cumplir con requerimientos legales o judiciales
• Mejorar nuestros servicios y sistemas de seguridad
4. Divulgación de información
ADP no vende información personal. No obstante, podrá compartirla cuando sea necesario con:
• Proveedores de telecomunicaciones
• Procesadores de pago
• Técnicos autorizados
• Autoridades gubernamentales o agencias del orden público
• Servicios de emergencia (Policía, Bomberos y Emergencias Médicas)
5. Protección de la información
ADP mantiene medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas
para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o
destrucción, incluyendo:
• Controles de acceso restringido
• Sistemas de autenticación
• Registros de actividad
• Protección de red
6. Retención de datos
La información se conservará mientras exista relación contractual con el cliente y posteriormente por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o de seguridad.
Las grabaciones de CCTV se conservarán conforme a la capacidad técnica del sistema.
7. Pagos electrónicos
Los pagos en línea son procesados mediante proveedores externos certificados. ADP no almacena números completos de tarjetas de crédito en sus servidores.
8. Derechos del cliente
El cliente podrá solicitar:
• Acceso a su información
• Corrección de datos
• Actualización de información de contacto
Las solicitudes deberán realizarse por escrito a nuestras oficinas.
9. Notificación de brechas de seguridad
En caso de acceso no autorizado que comprometa información personal, ADP notificará conforme a las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
10. Cambios a esta política
ADP podrá modificar esta Política en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en su página web.
11. Aceptación
El uso de nuestros servicios o de nuestra página web constituye la aceptación de esta Política de Privacidad.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO
Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios por ADP Alarmas de Ponce, Inc. (“ADP”) al cliente.
1. Naturaleza del servicio
ADP provee servicios de seguridad electrónica, incluyendo, pero sin limitarse a, la instalación, mantenimiento, alquiler y/o venta de equipos de seguridad, tales como sistemas de alarma, sistemas de control de acceso virtual, sistemas de videovigilancia (CCTV) y su comunicación con la Estación Central, así como la configuración, programación y soporte técnico asociados a dichos sistemas, y cualquier otro servicio relacionado con la seguridad electrónica.
El cliente reconoce que estos sistemas constituyen un elemento disuasivo y de
notificación, y no garantizan la prevención de robos, incendios, daños o pérdidas..
2. No aseguradora
ADP no es una compañía de seguros.
Los pagos realizados corresponden exclusivamente a los servicios prestados y no
constituyen una póliza de seguro. El cliente es responsable de mantener sus propias
cubiertas de seguro.
3. Limitación de responsabilidad
El cliente reconoce que los servicios provistos por ADP no garantizan la prevención de incidentes. En consecuencia, ADP no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados de:
• fallas del sistema
• errores humanos
• problemas de comunicación o transmisión
• interrupciones del servicio
• respuesta o falta de respuesta a señales de alarma
ADP no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales,
incluyendo:
• pérdidas comerciales
• pérdida de inventario
• lucro cesante
• cualquier otra pérdida económica
4. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
• Mantener en condiciones operativas los servicios eléctricos, telefónicos y/o de internet
• No intervenir, alterar ni manipular los equipos
• Notificar cambios en códigos o usuarios autorizados
• Notificar cambios en números de contacto
• Cumplir con sus obligaciones de pago
•Reconocer y aceptar que el sistema podrá generar y enviar notificaciones automáticas, incluyendo mensajes de texto (SMS) y/o correos electrónicos, a los números telefónicos y direcciones de correo electrónico registrados en el sistema. El cliente será responsable de mantener dicha información actualizada y de asegurar que los contactos provistos estén autorizados para recibir estas comunicaciones. ADP no será responsable por notificaciones no recibidas debido a información incorrecta, cambios no reportados o fallas en los servicios de telecomunicaciones o de correo electrónico.
5. Respuesta a alarmas
ADP notificará a los contactos designados y/o a las agencias de emergencia conforme a sus protocolos.
El tiempo de respuesta de dichas agencias no depende de ADP.
6. Pagos y cargos
La falta de pago podrá conllevar la suspensión del servicio sin responsabilidad para ADP.
La no utilización del sistema no exime del pago.
7. Equipos
Los equipos instalados bajo modalidad de alquiler permanecerán como propiedad de ADP.
Al terminar el contrato, ADP podrá retirarlos.
8. Cancelación
La cancelación de los servicios anticipada podrá conllevar cargos conforme al contrato suscrito.
9. Eventos fuera del control (Fuerza Mayor)
ADP no será responsable por fallas o interrupciones causadas por circunstancias fuera de su control, incluyendo:
• apagones eléctricos
• huracanes, terremotos, inundaciones
• sabotaje o vandalismo
• fallas en telecomunicaciones
• interrupciones de internet o redes celulares
• cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor
10. Jurisdicción
Este acuerdo se regirá por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Las partes se someten a la jurisdicción del Tribunal de Primera Instancia de Puerto Rico.
11. Aceptación
El uso del sistema constituye aceptación plena de estos términos.
El cliente autoriza expresamente el envío de notificaciones electrónicas, y mensajes de texto (SMS) como parte del servicio.